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谈谈物业管理的感想

正版免费综合资料大全:香港正版原创      时间:2015年04月27日
我进入企业从事物业管理工作已8年,这么多年以来,深深体会到物业管理工作的繁琐和不易。但我相信任何事情只要用心去做,没有做不好的事。
  物业管理工作面对的人各种各样,千家万户,爱好不同,生活习惯也不同,好多问题也不是靠《物业管理条例》就能解决得了的。在物业管理工作中,语言沟通能力非常重要,说服和说明能力是处理问题的关键。
  就拿正版免费综合资料大全大厦物业服务中心来说,大家需要充分了解所有业主的工作习惯和爱好,要与各企业(单位)的负责人打好交道,了解各企业(单位)的经营项目和经营情况,以便于大家在碰到矛盾时能更好的沟通解决。除此之外,随着人们经济条件越来越好,汽车已成为现代人上下班代步工具,而大厦车位远远不能满足需求,为了不使业主有意见,我物业服务中心中心就需作大量的协调工作。
  切实加强安全保卫,清洁卫生,环境绿化,服务项目等各方面的工作。并做好防火、防盗、公共设施的维护和保养及各种费用的催缴。作为物业企业来说,保安是形象,保洁是脸面,具体实施工作有客服部和工程部完成。工程维修的好坏将直接影响到物业管理费的收缴,并对各种费用的收缴起到关键的桥梁和纽带作用。因此,客服部的服务和工程人员的技术水平至关重要。中心还要定期主动走访业主,征求业主意见,发现问题及时解决。做到业主满意。
  物业管理是一个与各种各样的人打交道的服务性行业,不但要敬业服务好业主,更要加强内部人员管理。就物业企业而言,绝大部分员工是保安和保洁,相对来说学问层次较低,管理有一点难度;自古以来管理人就是一门知识,这就要求大家管理人员必须具备科学和艺术性的管理才能。充分发挥每个员工的特长和优点并调动其积极性。只有管好人,才能做好事。
  在做好提高服务质量和内部人员管理的同时,还要注重与当地派出所、消防大队等相关部门的友好往来关系。总而言之,做好物业管理工作,一定要热心、诚心、耐心;嘴勤、手勤、腿勤;主动性、积极性、创造性;技能化、规范化、系统化。使企业更加蒸蒸日上。
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